会社概要

経営理念（信条・モットー）

諭吉の人生訓

世の中で一番楽しく立派な事は、一生涯を貫く仕事をもつ事です
世の中で一番みじめな事は、人間として教養のない事です
世の中で一番さみしい事は、する仕事のない事です
世の中で一番みにくい事は、他人の生活をうらやむ事です
世の中で一番尊い事は、人の為に奉仕して決して恩に着せない事です
世の中で一番美しい事は、すべての物に愛情を持つ事です
世の中で一番悲しい事は、うそをつく事です

経営ビジョン（３年後の姿・ 将来像）

１． 地域で必要とされる保険代理店　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・最高水準の契約募集品質・事故対応力・デジタル対応力・課題解決に導く提案力を備えている。
・多くのお客さまにとって、”困ったときに思い浮かぶ”存在になっている。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
２．社員が働きやすい環境
・役割分担の明確化・業務量の平準化が維持された状態にあり、公平な評価を受けることができる。

・福利厚生制度が整備されており、ワーク・ライフ・バランスの推進に取り組んでいる。

・社員同士で意見を言い合える風通しの良い職場である。
３．事業規模（上記１．２．を実現する組織に必要な人員・年間収保・手数料ポイント）
①人員：7名
② 年間収保: 損保3億円・生保3000万円
③手数料ポイント200Ｐ世の中で一番悲しい事は、うそをつく事です

３年後の目指す姿

１． 地域で最も必要とされる保険代理店　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
① PA上位グレード認定
・認定基準を大きく上回る品質指標と営業成績
② 推奨資格の営業担当者全員取得
・損保トータルプランナー、生保トータルプランナー･FP資格保持
③ 専門性が高く、けん制機能を有する組織規模の構築
・人員：9名（営業3名・内務6名）
・売上：合計｜6,200万円
　　　　 内訳｜損保5,800万円　生保400万円
・営業成績：損保29,500万円　生保1,500万円　　　　　　　　　　　　　　
２．社員が働きやすい環境
①役割分担・業務量の見直し
②福利厚生制度の策定
③オフィス環境の向上（グループウエア導入）
④活発な意見交換ができるMTGへの見直し
３．ブランド化された会社
SDGs8.働きがいも経済成長も
　･･･地域ボランティア・イベントへの参加
SDGs11.住み続けられる街づくりを
　･･･ハザードマップ・リスクマップの提供による減災
SDGs15.陸の豊かさを守ろう
　･･･完全ペーパーレスの実現

行動指針（共有する価値観）

１．私たちは、お客さまと心を合わせ、ご意向を承ることから仕事を始めます
２．私たちは、常にお客さまの立場で考え、お客さまの信頼に応えます
３．私たちは、お客さまに合理的で最適なプランを提案し、ご満足いただくことを喜びとします
４．私たちは、プロとして、お客さまの期待に応えるために自己研鑚に努めます
５．私たちは、お客さまとの約束を守り、ルールを遵守することが信頼をいただく基本と考えます
６．私たちは、互いに情報を密にし、助け合い、組織力でお客さま対応を行います
７．私たちは、各種専門家とのネットワークで、お客さまのあらゆる課題を解決します
８．私たちは、迅速で的確な業務遂行を行います。最適な業務プロセスを目指し、見直しを続けます
９．私たちは、整理・整頓・清掃・清潔・躾（習慣化）を心がけ、職場環境と心を整えます
１０．私たちは、自ら考え、行動する活力あふれる会社をつくり、社会課題の解決に貢献します

お客さま本位の業務運営方針の取組み

方針１　お客さまのご意向に沿った最適保険をプランニングし、ご案内いたします。
お客さま本位の業務運営方針の取組み

	方針	取組み	ＫＰＩ
1	顧客の最善の利益の追求 [原則2に対応] 経済的利益に限らず「顧客の最善の利益」を図る取り組みとその結果として「自らの安定した顧客基盤と利益の確保」に向けた考え方や取り組み	・当社は、お客様のニーズを的確に捉え、質の高いサービスを提供することを通じ、お客様満足度を向上させていきます。 ・また、「お客様の声」を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応するとともに、業務品質向上に活かしていきます。 ・「お客様の声」の収集	・「お客様の声」獲得のための独自アンケートの実施：年１回程度 ・アンケート回答件数：60件以上 （2024年度：１８件）
2	利益相反の適切な管理 [原則3に対応] 顧客と代理店の利益は異なる可能性があることを認識した管理	・当社は、お客様との利益相反のおそれのある取引について、お客様の利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する態勢を構築していきます。 ・以降確認書、対応履歴等の確認 ・利益相反の対応に関する教育や研修の実施	・社内研修実施回数　年４回 ・eラーニングの受講　定期開催
3	手数料の明確化 [原則4に対応] サービスの対価に対する顧客が負担する手数料、その他の説明	・お客様にお支払いいただく費用・手数料について、わかりやすく明確な説明を心がけます。
	方針	取組み	ＫＰＩ
4	重要な情報のわかりやすい提供 [原則5に対応] お客さまに対して最新の情報提供に努め、丁寧かつ分かりやすい説明を心がけます。	・当社は、お客様の状況・年齢に合わせ、保険の専門用語をできる限り使用を控え、重要なポイントを丁寧に説明し、高齢者・障がい者も含め、あらゆるお客様に正しくご理解いただけるよう最大限の配慮に努めます。	・高齢者、障がい者対応履歴シートの作成
5	顧客にふさわしいサービスの提供 [原則6に対応] 顧客の属性と保険商品・サービスとの属性を考えた顧客にふさわしいサービスの提供	・当社は、お客様を取り巻くリスクの把握と分析を行い、お客様の意や状況にマッチした適切な商品やサービスを提供していきます。 ・ご契約後も契約の適切な管理と適切なアフターフォローを行っていきます。	・事故対応窓口割合：90.0% （2024年度：95%） モバソン活用状況：100件 ・コショソン付帯率：18.0% （2024年度：17.6%） ・車両保険付帯率：65.0% （2024年度：63.0%） ドラレコ付帯率：5％ （2024年度：1.5%） ドラレコ保有率：4％ （2024年度：1.5%）
6	[原則7に対応] 従業員に対する適切な動機づけの枠組みを構築します。	・当社は、当該、業務運営方針・ＦＤ宣言の徹底に向けて従業員に対する教育や研修を継続的に実施していきます。 ・また併せてガバナンス体制の構築にも努めていきます。 具体的な取り組み ・従業員教育、ｅラーニングの実施、業績評価改革、資格取得の推進	・商品・事務研修実施回数：年３回 ・コンプライアンス研修実施回数：定期開催

インフォメーション

・２０２２年８月より和歌山県新宮市新宮駅前付近に当社のPR看板を設置しました。
・近隣各地域では様々な行事が行われており、ボランティア活動としても積極的に参加しています。
（やりすぎ まぐろフェス・しんぐう元気フェスタ２６・Tour de Kumano・熊野那智大社扇祭り・勝浦八幡神社例大祭・熊野古道ヒルクライム大会・民間ロケット（カイロス）発射見学場の清掃奉仕・赤十字献血奉仕活動など）
イベント行事に参加協力しながら地域貢献に寄与しています。

会社概要

会社名　有限会社岡鼻保険事務所
代表取締役　岡鼻　崇
住所： 〒649-5312 和歌山県東牟婁郡那智勝浦町大字宇久井286番
TEL： 0735-54-1177
FAX： 0735-54-1178
営業時間： 9時～17時
定休日： 土曜・日曜・祝日（緊急時は対応可）
主要商品： 損害保険ジャパン株式会社の各種商品
SOMPOひまわり生命保険の各種商品

交通・アクセス： 国道４２号線を那智勝浦町宇久井まで、ＪＲ宇久井駅前の町役場宇久井支所横を入り、２００ｍ先を左折し、三叉路を右折したら左側に事務所があります。
所属商工会： 南紀くろしお商工会

営業担当

スタッフ

横山陽子
岡鼻麻亜瑠
矢口真寿美
中西陽子
池添由奈
上村夢