会社概要

経営理念（信条・モットー）

諭吉の人生訓

世の中で一番楽しく立派な事は、一生涯を貫く仕事をもつ事です
世の中で一番みじめな事は、人間として教養のない事です
世の中で一番さみしい事は、する仕事のない事です
世の中で一番みにくい事は、他人の生活をうらやむ事です
世の中で一番尊い事は、人の為に奉仕して決して恩に着せない事です
世の中で一番美しい事は、すべての物に愛情を持つ事です
世の中で一番悲しい事は、うそをつく事です

経営ビジョン（３年後の姿・ 将来像）

１． 地域で必要とされる保険代理店　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
① サービス品質向上
・最高水準の契約募集品質・事故対応力・デジタル対応力
・課題解決に導く提案力を備えている
② 組織体制
・体制整備、人材育成制度・働きやすい環境が整備されている
③ 社会への貢献
・持続可能な開発目標（SDGｓ）など、社会課題への取り組みを通して、
保険代理業の地位向上、当社の存在価値（ブランド力）が向上している　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
２．PAミドルグレード認定
・認定基準を大きく上回る品質指標と営業成績
３．事業規模（上記１．２．を実現する組織に必要な人員・年間収保・手数料ポイント）
①人員：7名
② 年間収保: 損保3億円・生保3000万円
③手数料ポイント200Ｐ

行動指針（共有する価値観）

１．私たちは、お客さまと心を合わせ、ご意向を承ることから仕事を始めます
２．私たちは、常にお客さまの立場で考え、お客さまの信頼に応えます
３．私たちは、お客さまに合理的で最適なプランを提案し、ご満足いただくことを喜びとします
４．私たちは、プロとして、お客さまの期待に応えるために自己研鑚に努めます
５．私たちは、お客さまとの約束を守り、ルールを遵守することが信頼をいただく基本と考えます
６．私たちは、互いに情報を密にし、助け合い、組織力でお客さま対応を行います
７．私たちは、各種専門家とのネットワークで、お客さまのあらゆる課題を解決します
８．私たちは、迅速で的確な業務遂行を行います。最適な業務プロセスを目指し、見直しを続けます
９．私たちは、整理・整頓・清掃・清潔・躾（習慣化）を心がけ、職場環境と心を整えます
１０．私たちは、自ら考え、行動する活力あふれる会社をつくり、社会課題の解決に貢献します

お客さま本位の業務運営方針の取組み

方針１　お客さまのご意向に沿った最適保険をプランニングし、ご案内いたします。
【取り組み】
・お客さまの声を拝聴し、さらなるサービス向上に繋げることを目的に、専用チラシなどを活用し、アンケートへの回答を依頼します。
・お客さまの声を週次ミーティングで共有し、原因分析・改善策を協議した上で、次の業務に活かします。
・お客さまのニーズを的確に捉え、時流に合った車両運搬時故障損害特約（コショソン）の普及を促進し、お客さまの利益を追及します。
・時代の流れを把握し、お客さまに最適な商品・サービスを提供します。
・フリート契約者に「スマイリングロード」を自信もってお薦めしていく。

方針２　お客さまに対して最新の情報提供に努め、丁寧かつ分かりやすい説明を心がけます。
【取り組み】
・自動車保険を中心に、ナビゲーションシステム（対面ナビや電話ナビ）を活用し、重要事項説明および適切な募集に努めます。
・お客さまのご安心に繋げるため、満期２８日前までに更新お手続きを完了することに努めます。

方針３　お客さまの万一の場合に役割発揮できるよう、日々研鑽に努めます。より良いサービスを通じてお客さまのご満足に繋げます。
【取り組み】
・お客さまに寄り添うため、事故の際は現場に急行します（原則）。
・整備工場や鈑金業者とのネットワークを強化し、事故に遭われたお客さまを全力で支えます。
（１）お客さまニーズに対応した商品・サービスの開発
（２）重要な情報の分かりやすい提供
（３）お客さまに最適な商品・サービスの提供
方針４　保険金のお支払い業務の品質向上
方針５　利益相反の適切な管理
方針６　企業としての社会的責任を果たす取組み
方針７　お客さま視点の業務運営の定着

Ｋ　Ｐ　Ｉ

・アンケート回答率：10.0%

▶現在：4.2%
・コショソン付帯率：15.0%

▶現在：14.9%＝67件／450件
・車両保険付帯率：65.0%

▶現在：64.4%＝871件／1,353件
・ペーパーレス手続き率：85.0%

▶現在：85.2%=813件／954件
・２８日前早期更改率：70.0%

▶現在：66.9%=854件／1,275件
・事故対応窓口割合：80.0%

▶現在：66.6%
・クレカ払率：10％
・口振ペーパーレス：50％

インフォメーション

・２０２２年８月より和歌山県新宮市新宮駅前付近に当社の看板を設置しました。
・各地域では様々な行事が行われており、ボランティア活動としても積極的に参加しています。
（Tour de Kumano・熊野那智大社扇祭り・勝浦八幡神社例大祭・熊野古道ヒルクライム大会・レインボーフェスタ和歌山・タウンガーデンクリスマスイルミネーション点灯式・KINAN SEA SIDE VELO FESTAなど）
イベント行事に参加協力しながら保険を通じて情報発信しています。

会社概要

会社名　有限会社岡鼻保険事務所
代表取締役　岡鼻　崇
住所： 〒649-5312 和歌山県東牟婁郡那智勝浦町大字宇久井286番
TEL： 0735-54-1177
FAX： 0735-54-1178
営業時間： 9時～17時
定休日： 土曜・日曜・祝日（緊急時は対応可）
主要商品： 損害保険ジャパン株式会社の各種商品
SOMPOひまわり生命保険の各種商品

交通・アクセス： 国道４２号線を那智勝浦町宇久井まで、ＪＲ宇久井駅前の町役場宇久井支所横を入り、２００ｍ先を左折し、三叉路を右折したら左側に事務所があります。
所属商工会： 南紀くろしお商工会

営業担当

スタッフ

横山陽子
岡鼻麻亜瑠
矢口真寿美
中西陽子
池添由奈